دستگاه سانترال

به طور کلی اکثر شرکت ها و کسب و کار های کوچک و بزرگ از سانترال برای ارتباط بین خط های تلفن شان استفاده می کنند. این دستگاه ها با قابلیت های فراوانی که دارند، ارتباط بین خطوط بخش های مختلف شرکت را آسان تر، سریع تر و با نظارت بیشتری انجام می دهند. مزایای استفاده از مرکز تلفن سانترال به طور کلی شامل موارد بسیار زیادی می شود که همین موضوع باعث آن شده تا مشاورین املاک، شرکت های بیمه، فروشگاه های آنلاین، ادارات دولتی و… از این دستگاه برای مدیریت خطوط تلفن شان استفاده کنند.

کاربرد دستگاه سانترال در ارتباط بین خطوط تلفن

مزایای استفاده از دستگاه های سانترال آن قدر گسترده می باشند که شما نمی توانید به استفاده کردن از آن در کسب و کارتان نه بگویید. اما این قابلیت ها کدامند؟

  • امکان ارتباط بین خط های داخلی (رایگان و با بالاترین سرعت ممکن)
  • برای ارتباط رایگان و سریع بین خطوط داخلی تان می توانید از یک دستگاه سانترال خوب در مدیریت آن ها استفاده کنید. در حالت عادی، شما برای ارتباط بین تلفن های هر بخش با سایر بخش ها می توانید به همان میزان از خط های تلفن استفاده کنید (8 خط تلفنی می تواند تنها 8 داخلی را پوشش دهد)؛ این در حالی است که استفاده کردن از دستگاه سانترال می تواند این میزان را حدودا سه برابر کند (8 خط تلفنی می تواند در این حالت 24 داخلی را پوشش دهد) که بدین ترتیب هزینه های شما به میزان چشمگیری کاهش میابد.
  • منشی تلفنی اتوماتیک (تلفن گویا)

در گذشته زمانی که سانترال ها از امکانات کمی برخوردار بودند، از یک منشی برای پاسخگویی و متصل کردن متقاضیان به بخش های مورد نظرشان استفاده می کردند. این مورد نه تنها امکان اتصال بین خطوط داخلی را کند می کرد، بلکه خطا های سیستم روابط عمومی را افزایش داده و نیز هزینه ها را در استخدام نیروی انسانی برای انجام این کار افزایش می داد.

از این رو این دستگاه ها پیشرفته تر شده و قابلیت منشی تلفنی اتوماتیک را بر امکانات خود افزودند. بدین صورت که بعد از تماس، صدایی برای راهنمایی کاربران پخش می شود که کد های داخلی هر بخش را بازگو می کند تا مراجعین به بخش مورد نظر (مانند حسابداری، دفتر فروش، دفتر مدیریت و…) سریع و آسان متصل شوند تا از اتلاف وقت جلوگیری شود. از دیگر امکانات منشی تلفنی می توان به ایجاد حالت پیغام گیر نیز اشاره کرد.

  • امکان محدود کردن تماس ها

شما با استفاده از سانترال می توانید بسته به نیاز هر داخلی، امکان تماس با سایر داخلی ها و یا خطوط خارجی را محدود کنید.

  • ضبط و دسترسی به سابقه یا history تماس ها

همچنین شما می توانید به دلایل امنیتی و مدیریتی، تاریخچه تماس های بین کارکنان با مشتری ها و یا داخلی های دیگر را پس از ضبط شدن آن بررسی کرده و شکایات مورد نظر را پیگیری کنید. این مورد امنیت کاری شما را بسیار افزایش می دهد.

انواع دستگاه سانترال پاناسونیک

به طور کلی سانترال ها از نظر تکنولوژی و امکانات و نیز ظرفیت به چند دسته تقسیم می شوند. شرکت Panasonic اقدام به تولید انواع مرکز تلفن سانترال با کیفیت و مناسب برای کسب و کار های مختلف می کند که در موارد زیر به بررسی هر کدام از آن ها می پردازیم.

  • دستگاه های سانترال کم ظرفیت (TES و TEM)

دو مدل TES و TEM که برای شرکت های کوچک و متوسط می باشند. مدل TES در حالت پیش فرض قابلیت پوشش 3 خط شهری و 8 خط داخلی را دارد. مدل  TEM در حالت پیش فرض 6 خط شهری و 16 خط داخلی را پوشش می دهد. هر دو این مدل ها می توانند با انتخاب کارت سانترال مناسب (قطعه ای برای ارتقای سانترال) به پوشش 8 خط شهری و 24 خط داخلی برسند.

  • دستگاه های سانترال پر ظرفیت (TDA و TDE)

این سانترال ها نیز برای شرکت های بزرگ مورد استفاده قرار می گیرند؛ زیرا خط های داخلی و خارجی را در ابعاد گسترده ای پوشش می دهند. TDA به دلیل بهره گیری از سیستم آنالوگ در ایجاد ارتباط از کارت های تحت شبکه در شرایط محدود می تواند برای ارتقای خود استفاده کند، اما مدل های TDE به علت تکنولوژی ساخت تحت شبکه به عنوان مدل پر متقاضی تری در بین شرکت ها شناخته می شوند.

  • دستگاه های سانترال  تحت شبکه (NS)

از امکانات متنوع تر و بیشتری نسبت به سانترال های کم ظرفیت  برخوردار هستند و نیز از خطوط داخلی دیجیتال نیز در کنار آنالوگ استفاده می کند.

خرید دستگاه سانترال پاناسونیک

قیمت دستگاه سانترال با توجه به مدل و ظرفیت آن بسیار متنوع می باشد اما شما با توجه به وسعت شرکتی که دارید می بایست سانترال مناسبی را انتخاب کنید. به عنوان مثال برای کسب و کار های کوچک نیازی به خرید سانترال گران قیمت نیست و می توانید از انواع ارزان تر و ساده تری استفاده کنید. شما می توانید به مرور زمان و با توسعه ی کسب و کارتان، دستگاه سانترالی که دارید را با انواع کارت سانترال تقویت کنید. همچنین با توجه به توضیحات بالا دقت داشته باشید که سانترال مورد نظر از چند پورت داخلی و یا چه سیستمی پشتیبانی می کند (آنالوگ یا تحت شبکه). پوشش دادن سانترال از نمایشگر و یا عدم آن نیز از موارد بسیار مهمی است که باید به آن در زمان خرید سانترال توجه کنید. یادآوری این نکته الزامی است که فقط با تلفن های سانترال می توانید به دستگاه های سانترال، داخلی بگیرید و از آن ها استفاده کنید.

از فروشگاه های معتبر برای خرید کالا های مختلف استفاده کنید؛ زیرا این موضوع می تواند شما را از اصالت کالای مورد نظر اطمینان دهد. همچنین فروشگاه های معتبر در صورت عدم رضایت شما از محصول، این امکان را به شما می دهند که آن را مرجوع کنید. فروشگاه اینترنتی تکنوسان، سانترال هایی با قیمت های مختلف در آرشیو سایت خود قرار داده است که شما می توانید پس از مقایسه کردن آن ها از یکدیگر نسبت به خرید بهترین دستگاه سانترال متناسب با کسب و کارتان اقدام نمایید.