نحوه برخورد با مشتریان ناراضی و تبدیل آن ها به مشتری وفادار
یک مشتری ناراضی می تواند به بزرگترین منتقد یا بهترین مبلغ کسب و کار شما تبدیل شود. همه چیز به این بستگی دارد که چطور به نگرانی ها و مشکلات مطرح شده توسط او گوش دهید، با همدلی پاسخ دهید و در نهایت راه حل موثری ارائه دهید.