با توجه به افزایش روزافزون وابستگی ما به اینترنت و استفاده مستمر از مودم‌ها برای انجام امور مختلف، مشکل قطع و وصل شدن مودم به یکی از چالش‌های متداول در خانه‌ها و محیط‌های کاری تبدیل شده است. این اختلال نه تنها موجب کاهش سرعت اینترنت می‌شود، بلکه میتواند بر انجام کارهای روزمره و ضروری نیز تاثیر منفی بگذارد. اما چرا مودم خاموش می‌شود؟ یا علت قطع و وصل شدن مودم چیست؟ در این مقاله از تکنوسان مگ به دلایل متداول این مشکل و روش‌های برطرف کردن آن خواهیم پرداخت.
رفع مشکل قطع و وصل شدن مودم
.jpg)
به طور کلی دنیای شبکه دنیای پیچیده ای است و به همین دلیل دلایل مختلفی می تواند برای قطع و وصل شدن مودم وجود داشته باشد. در ادامه این دلایل و راه حل های آن ها را بررسی می کنیم.
1. نیاز به راه اندازی مجدد
همواره اولین گام در هنگام بررسی مشکلات اینترنت، روشن و خاموش کردن تجهیزات است. اگر اتصال شما به اینترنت ناپایدار است، لازم است که وضعیت مودم، روتر و سایر دستگاه‌های مرتبط را بررسی کنید.
راهکار پیشنهادی: یکی از ساده‌ترین روش‌ها برای رفع این مشکل، خاموش کردن مودم و روتر و سپس روشن کردن مجدد آن‌هاست. برای انجام این کار، کافی است دستگاه‌ها را از برق بکشید، حدود ۳۰ تا ۶۰ ثانیه صبر کنید و سپس مجددا به برق متصل نمایید.
2. قدیمی بودن مودم یا روتر
یکی از دلایل رایج قطع شدن مداوم اینترنت، فرسودگی و قدیمی بودن مودم یا روتر است. دستگاه‌های قدیمی معمولا از جدیدترین استانداردهای شبکه پشتیبانی نمی‌کنند و نمی‌توانند تعداد زیادی از دستگاه‌های متصل را به‌طور موثر مدیریت نمایند. این وضعیت میتواند موجب افزایش بار شبکه و ایجاد اختلالاتی شود که در نهایت علت قطع شدن ناگهانی مودم است و باعث افت کیفیت اتصال می‌شود.
راهکار پیشنهادی: برای اطمینان از عملکرد مناسب دستگاه، پیشنهاد می‌شود تست سلامت مودم را انجام داده و در صورت لزوم آن را ارتقا دهید.
.jpg)
3. کاهش میزان SNR در خط تلفن
SNR یا نسبت سیگنال به نویز، یکی از عوامل موثر در پایداری اتصال مودم محسوب می‌شود و پایین بودن آن میتواند علت قطع و وصل شدن مودم ADSL باشد. زمانی که مقدار SNR از حد استاندارد کمتر باشد، سیگنال‌های اینترنتی همراه با نویز بیشتری به مودم می‌رسند که این امر موجب اختلال در اتصال و ناپایداری شبکه خواهد شد.
راهکار پیشنهادی: برای اطلاع از میزان SNR خط، می‌توانید به بخش تنظیمات مودم مراجعه کنید. در این قسمت مقدار SNR نمایش داده می‌شود. اگر این عدد کمتر از ۱۰ باشد، بهتر است با شرکت ارائهدهنده اینترنت خود تماس بگیرید تا مشکل را بررسی و برطرف کنند.
.jpg)
4. سیگنال ضعیف یا ناپایدار Wi-Fi
اگر قدرت سیگنال Wi-Fi کم باشد یا کیفیت آن دچار نوسان باشد، دستگاه‌های متصل به اینترنت ممکن است در حفظ ارتباط پایدار با مودم مشکل داشته باشند. این مسئله میتواند به دلایل مختلفی از جمله مکان نامناسب روتر، وجود موانع فیزیکی، یا تداخل امواج سایر دستگاه‌های الکترونیکی رخ دهد. در چنین شرایطی، اینترنت مرتبا قطع و وصل شده و باعث اختلال در کارهای آنلاین شما خواهد شد.
یکی از دلایل رایج این مشکل، فاصله زیاد دستگاه از مودم است. هرچه فاصله افزایش یابد، سیگنال‌های Wi-Fi ضعیف‌تر شده و احتمال قطع شدن اینترنت بیشتر می‌شود. علاوه بر این، موانع فیزیکی مانند دیوارهای ضخیم، سطوح فلزی، کاشی، یا آب نیز می‌توانند مانع از عبور امواج Wi-Fi شوند و موجب ناپایداری اتصال شوند.
راهکار پیشنهادی: برای بهبود سیگنال، از قرار دادن مودم در مکان‌هایی که امواج Wi-Fi مجبور به عبور از موانع سخت می‌شوند، خودداری کنید. مثلا مودم را پشت وسایل فلزی، در کنار حمام‌های کاشی‌کاری‌شده یا نزدیک آکواریوم قرار ندهید. همچنین برخی دستگاه‌های الکترونیکی مانند مایکروویو و مانیتورهای کودک می‌توانند باعث ایجاد تداخل در سیگنال Wi-Fi شوند، بنابراین بهتر است مودم را در فاصله‌ای مناسب از این دستگاه‌ها قرار دهید.
5. مشکل از سمت شرکت ارائه دهنده اینترنت
در برخی مواقع، اختلالات ایجادشده در شبکه، ناشی از مشکلاتی در سرویس‌دهنده اینترنت (ISP) است. ممکن است ناپایداری موقت در زیرساخت‌های شبکه آن‌ها موجب قطع و وصل شدن اتصال اینترنت شما شود. در چنین شرایطی، این مشکل خارج از کنترل شما بوده و تنها شرکت ارائهدهنده خدمات اینترنت میتواند آن را برطرف کند. اپراتورها علاوه بر ارائه خدماتی مانند تغییر رمز وای‌فای یا عیب‌یابی مشکلات اینترنت، در مواردی مانند خرابی یا خاموش شدن مودم نیز می‌توانند به شما کمک کنند.
راهکار پیشنهادی: اگر مرتبا با قطع و وصل شدن اینترنت مواجه هستید، بهتر است با بخش پشتیبانی اپراتور خود تماس بگیرید و از آن‌ها بخواهید که وضعیت اتصال شما را بررسی کنند.
.jpg)
6. عدم استفاده از Splitter
یکی از مهم‌ترین دلایل ناپایداری اینترنت ADSL، استفاده نکردن از اسپلیتر است. این وسیله وظیفه دارد سیگنال تلفن را از اینترنت جدا کند. در صورتی که اسپلیتر در مسیر خط تلفن قرار نداشته باشد، ممکن است هنگام دریافت تماس تلفنی، مودم شما به‌طور ناگهانی ریست شود. این اتفاق به دلیل افزایش ولتاژ خط تلفن در هنگام زنگ خوردن رخ میدهد که میتواند موجب ناپایداری یا قطعی اینترنت شود. علاوه بر این، عواملی مانند تلفن‌های بی‌سیم، سیم‌کشی نامناسب خطوط تلفن و داشتن چندین تلفن متصل به یک خط نیز می‌توانند باعث این مشکل شوند.
راهکار پیشنهادی: برای جلوگیری از این مشکل، حتما از یک اسپلیتر باکیفیت در مسیر ورودی خط تلفن به مودم استفاده کنید. اگر همچنان مشکل پابرجاست، بررسی کنید که تعداد تلفن‌های متصل به خط زیاد نباشد و سیم‌کشی تلفن به درستی انجام شده باشد. در صورت لزوم، از یک تکنسین برای بررسی وضعیت خطوط تلفن کمک بگیرید.
7. قطعی اینترنت از طرف ارائه دهنده خدمات (ISP)
گاهی اوقات، قطع شدن اینترنت به دلیل مشکلات زیرساختی در شبکه شرکت ارائهدهنده خدمات اینترنت رخ میدهد. این مشکل ممکن است بسته به محل زندگی شما متفاوت باشد و معمولا راهی برای پیشگیری از آن وجود ندارد. قطعی اینترنت میتواند کوتاه‌مدت باشد یا برای مدت طولانی ادامه پیدا کند. در برخی موارد، اتصال به‌طور کامل قطع شده و در برخی دیگر، اینترنت به‌صورت متناوب دچار اختلال می‌شود. این مسئله معمولا به دلیل مشکلات در سرورها یا تعمیرات شبکه از سوی ISP اتفاق می‌افتد.
راهکار پیشنهادی: برای اطلاع از وضعیت اینترنت، می‌توانید از طریق اپلیکیشن شرکت ارائهدهنده، پنل کاربری آنلاین یا تماس با پشتیبانی، از وجود قطعی‌ها مطلع شوید. همچنین می‌توانید درباره قطعی‌های قبلی سوال کنید تا مشخص شود که آیا مشکل از سمت ISP است یا عوامل دیگری در آن دخیل هستند. اگر قطعی‌ها به‌طور مکرر اتفاق می‌افتند و شرکت ارائهدهنده قادر به حل مشکل نیست، ممکن است زمان آن رسیده باشد که سرویس‌دهنده اینترنت خود را تغییر دهید و از یک شرکت دیگر خدمات دریافت کنید.
8. نیم سوز شدن مودم
گاهی اوقات، علت خاموش شدن مودم و همچنین قطع و وصل شدن مداوم اینترنت، نیمسوز شدن مودم است. این مشکل میتواند به دلیل استفاده طولانی‌مدت از مودم، نوسانات برق یا ایرادات سخت‌افزاری داخلی ایجاد شود. در چنین شرایطی، مودم به درستی کار نمی‌کند و اتصال شما به اینترنت دچار اختلال خواهد شد.
راهکار پیشنهادی: برای بررسی این موضوع، می‌توانید یک مودم دیگر را جایگزین کنید و عملکرد اینترنت را آزمایش کنید. اگر با تعویض مودم، مشکل قطع و وصل شدن اینترنت برطرف شد، این نشان میدهد که مودم شما دچار خرابی شده و نیاز به تعویض دارد. توصیه می‌شود هنگام خرید مودم جدید، از کیفیت و سازگاری آن با سرویس اینترنت خود اطمینان حاصل کنید.
(1).jpg)
9. عبور کابل‌های تلفن و شبکه از کنار کابل برق
یکی از مواردی که میتواند باعث کاهش کیفیت اینترنت و ایجاد ناپایداری در اتصال شود، قرار گرفتن کابل‌های تلفن و شبکه در مجاورت کابل‌های برق است. این نزدیکی میتواند موجب ایجاد نویز الکتریکی در سیگنال‌های اینترنت شود که در نهایت باعث قطع و وصل شدن اینترنت خواهد شد.
راهکار پیشنهادی: برای جلوگیری از این مشکل، مطمئن شوید که کابل‌های شبکه و تلفن از مسیر جداگانه‌ای عبور کرده و در نزدیکی کابل‌های برق قرار نگرفته‌اند. در صورت امکان، از داکت‌های مخصوص برای تفکیک مسیر کابل‌ها استفاده کنید تا تاثیر نویز الکتریکی به حداقل برسد.
10. قطع شدن مودم هنگام زنگ خوردن تلفن
یکی از مشکلات متداولی که ممکن است کاربران مودم‌های تی‌پی‌لینک با آن مواجه شوند، قطع و وصل شدن اینترنت هنگام زنگ خوردن تلفن است. این مسئله معمولا ناشی از نبود اسپلیتر یا وجود نویز در خط تلفن است که باعث اختلال در سیگنال‌های ارتباطی می‌شود.
راهکار پیشنهادی: برای جلوگیری از این مشکل، حتما از یک اسپلیتر برای جداسازی سیگنال‌های تلفن و اینترنت استفاده کنید. همچنین بررسی کنید که خط تلفن شما فاقد نویز باشد، زیرا وجود نویز میتواند منجر به تداخل در ارتباط مودم شود. در صورت وجود نویز، می‌توانید از سرویس‌دهنده اینترنت خود برای رفع آن کمک بگیرید.
11. نوسانات برق پورت USB
گاهی اوقات، یکی از دلایلی که باعث قطع و وصل شدن مودم می‌شود، نوسانات جریان برق در پورت‌های USB است. این مشکل معمولا زمانی رخ میدهد که مودم از طریق پورت USB به رایانه متصل شده باشد، زیرا این پورت‌ها ممکن است ولتاژ پایداری نداشته باشند و عملکرد مودم را تحت تأثیر قرار دهند.
راهکار پیشنهادی: برای جلوگیری از این مشکل، توصیه می‌شود که مودم را مستقیما از طریق پورت Ethernet یا یک منبع برق جداگانه متصل کنید و از اتصال آن به پورت USB خودداری نمایید. در صورتی که مجبور به استفاده از USB هستید، مطمئن شوید که پورت موردنظر دارای ولتاژ پایدار و کافی است.
.jpg)
۱2. ضعیف بودن آداپتور مودم
آداپتور مودم وظیفه تامین برق دستگاه را بر عهده دارد و اگر به اندازه کافی قوی نباشد یا دچار مشکل شود، ممکن است باعث ریست شدن مداوم مودم و قطع ارتباط اینترنت شود. این مشکل معمولا زمانی رخ میدهد که استفاده از مودم زیاد باشد و نیاز به تامین برق پایدار داشته باشد.
راهکار پیشنهادی: برای رفع این مشکل، ابتدا وضعیت آداپتور مودم خود را بررسی کنید. در صورتی که متوجه خرابی یا عملکرد نامناسب آن شدید، یک آداپتور جدید و با کیفیت جایگزین کنید. علاوه بر این، توصیه می‌شود که از برق پایدار و بدون نوسان برای تغذیه مودم استفاده کنید تا از مشکلات احتمالی جلوگیری شود.
۱3. قرار دادن مودم در مکان نامناسب
محل قرارگیری مودم تاثیر زیادی بر کیفیت اتصال اینترنت دارد. اگر مودم در محیطی گرم، بسته یا نامناسب قرار گیرد، ممکن است دمای داخلی آن افزایش یابد و عملکردش مختل شود. همچنین نزدیکی مودم به دستگاه‌های فلزی یا الکترونیکی میتواند باعث تداخل در سیگنال‌های وای‌فای شود و اتصال اینترنت را ناپایدار کند.
راهکار پیشنهادی: برای داشتن یک اتصال پایدار، مودم را در مکانی مناسب قرار دهید که دارای تهویه کافی باشد. همچنین توصیه می‌شود نکات زیر را رعایت کنید:
- مودم را در مرکز خانه و دور از منابع گرما و رطوبت قرار دهید.
- از قرار دادن مودم در کنار وسایل الکتریکی و فلزی خودداری کنید، زیرا این وسایل ممکن است باعث تداخل در سیگنال‌های وای‌فای شوند.
- از قرار دادن مودم در معرض نور مستقیم خورشید بپرهیزید، زیرا گرمای زیاد میتواند به قطعات داخلی آن آسیب برساند.
- مودم را در ارتفاع مناسب قرار دهید تا سیگنال‌ها به‌خوبی در محیط پخش شوند.
سوالات متداول
چرا مودم مرتبا خاموش و روشن می شود؟
این مشکل معمولا به دلیل خرابی آداپتور، نوسانات برق یا نیمسوز شدن مودم رخ میدهد که با بررسی و تعویض آداپتور یا استفاده از محافظ برق میتوان آن را حل کرد.
علت قطع شدن ناگهانی مودم هنگام زنگ خوردن تلفن چیست؟
عدم استفاده از اسپلیتر یا وجود نویز در خط تلفن میتواند باعث این مشکل شود که با نصب اسپلیتر مناسب قابل رفع است.
چگونه بفهمیم مشکل اینترنت از سمت اپراتور است؟
با تماس با پشتیبانی اپراتور یا بررسی وضعیت اینترنت از طریق سایت یا اپلیکیشن ارائهدهنده اینترنت میتوان از وجود اختلالات سراسری مطلع شد.
چرا سیگنال وای فای ضعیف است و اینترنت قطع و وصل می شود؟
قرار گرفتن مودم در مکان نامناسب، وجود موانع فیزیکی یا تداخل امواج رادیویی از جمله دلایل این مشکل هستند که با تغییر محل مودم یا استفاده از باند ۵ گیگاهرتز بهبود مییابد.
سخن آخر
در این مقاله به بررسی رایج‌ترین دلایل قطع و وصل شدن مودم و روش‌های رفع آن پرداختیم. با رعایت این نکات، می‌توانید اتصال اینترنت خود را پایدارتر کنید و از تجربه آنلاین بهتری لذت ببرید. اگر شما هم تجربه‌ای در این زمینه دارید یا راه‌حلی موثر سراغ دارید، حتما در قسمت نظرات با ما به اشتراک بگذارید!
