چگونه مشکل پرینت نگرفتن پرینتر را بر طرف کنیم؟ (آموزش تصویری)

پرینترها به عنوان یکی از ابزارهای ضروری در خانه و محل کار، همواره نقش مهمی در تسهیل فرآیندهای اداری و شخصی ایفا می ‌کنند. با این حال، یکی از مشکلات رایج، که بسیاری از کاربران با آن مواجه می ‌شوند، عدم توانایی پرینتر در چاپ است. علت پرینت نگرفتن پرینتر متفاوت بوده و می تواند ناشی از مشکلات نرم ‌افزاری یا نقص‌ های سخت ‌افزاری باشد. در این مقاله از تکنوسان مگ، به بررسی علت پرینت نگرفتن پرینتر خواهیم پرداخت و راه‌ حل‌ های موثر برای رفع این مشکلات را ارائه خواهیم کرد. از بررسی وضعیت اتصالات چاپگر گرفته تا بررسی درایورها و تنظیمات چاپ، این نکات به شما کمک خواهد کرد تا به راحتی مشکل خود را شناسایی و برطرف کنید. 

راه حل های مشکل پرینت نگرفتن پرینتر

دلایل مختلفی برای اینکه یک پرینتر نمی تواند پرینت بگیرد وجود دارد و باید برخی از تنظیمات نرم افزاری و اتصالات نیز برای رفع مشکل پرینت نگرفتن پرینتر بررسی شوند. معمولا در اکثر مواقع، مشکل پیش آمده راه حلی بسیار آسان و پیش پا افتاده دارد و نیازی نیست که برای حل آن با یک فرد متخصص در این حوزه تماس بگیرید. در ادامه 12 مشکلی که ممکن است علت پرینت نگرفتن پرینتر شما باشد را معرفی کرده و راه حل های آنها را توضیح می دهیم:

1- روشن بودن پرینتر

یکی از رایج ترین مشکلات پرینت نگرفتن پرینتر روشن نبودن خود پرینتر است که باعث می شود پس از کلیک روی دکمه پرینت، هیچ اتفاقی در پرینتر نیفتد. بنابراین در اولین قدم بهتر است که از روشن بودن پرینتر خود اطمینان حاصل کنید!

2- بررسی کابل پرینتر

در برخی مواقع ممکن است علت پرینت نگرفتن پرینتر وجود مشکل در اتصالات پرینتر باشد. برخی مواقع پیش می آید کابل پرینتر که یک سر آن به پرینتر و سر دیگر آن به کامپیوتر وصل است دچار پارگی شده و از کار افتاده یا اینکه به علت کشیده شدن یک سمت آن در آمده و اتصال با کامپیوتر قطع شده است. بنابراین برای اطمینان از سالم بودن کابل پرینتر یک بار کابل را از سیستم جدا کنید و دوباره آن را وصل کنید، اگر پیغام شناخته شدن دستگاه جدید یا پرینتر روی ویندوز ظاهر شد به این معنی است که اتصالات پرینتر مشکلی ندارد و سالم است. 

3- وضعیت کاری یا Ready بودن چاپگر

پس از اینکه از روشن بودن و اتصالات پرینتر مطمئن شدید وقت آن است که ببینید آیا پرینتر در حالت آماده به کار قرار دارد یا خیر. در اکثر پرینترهایی که صفحه نمایش دارند حالت آماده به کار پرینتر با کلمه Ready در روی صفحه نمایش نشان داده می شود، در سایر پرینترهای بدون نمایشگر نیز یک چراغ سبز دارند که نشان دهنده روشن و آماده به کار بودن پرینتر است. اگر پرینتر شما صفحه نمایش دارد از Ready بودن آن اطمینان حاصل کنید و مطمئن شوید که خطایی روی صفحه نمایش ظاهر نشده باشد، اگر هم به جای نمایشگر چند چراغ نشان دهنده وضعیت کاری دارد، بررسی کنید که چراغ سبز روشن باشد و به شکل چشمک زن یا به رنگ نارنجی نباشد.

4- پرینتر را به سیستم متصل کنید

در اتصال بی سیم بطور معمول پرینتر به درستی به لپ تاپ یا کامپیوتر متصل نشده و علت پرینت نگرفتن پرینتر نیز به همین امر وابسته است. اگر دلیل پرینت نگرفتن در ویندوز 10 را همین موضوع یافتید، کافی است به صورت زیر عمل کنید تا چاپگر شما به درستی به سیستم متصل شود: 

• روی دکمه Start کلیک کنید و گزینه Settings را انتخاب کنید.
• در پنجره تنظیمات، گزینه Bluetooth & Devices را پیدا کنید و روی آن کلیک کنید.
• به بخش Printers & Scanners بروید و روی Add Device کلیک کنید.

اگر سیستم عامل شما MacOS بود، می توانید به شیوه زیر عمل کنید:

• روی آیکون Apple در گوشه بالا سمت چپ کلیک کرده و گزینه System Preferences را انتخاب کنید.
• در پنجره System Preferences، گزینه Printers & Scanners را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.

5- نصب نبودن درایور پرینتر

پس از اینکه برای اولین بار پرینتر را به سیستم وصل کرده اید یا ویندوز را عوض کرده و می خواهید دوباره از پرینتر استفاده کنید، نصب نبودن درایور پرینتر می تواند علت پرینت نگرفتن پرینتر باشد. البته ممکن است به دلایل دیگری نیز مشکلی برای درایور پرینتر پیش بیاید و نیاز باشد که دوباره آن را نصب کنید. برای این کار می توانید از خود سی دی همراه با پرینتر، درایور را نصب کنید و هم با جست و جوی مدل پرینتر در گوگل درایور آن را پیدا کرده، دانلود و سپس نصب کنید. با این کار باید پرینتر توسط ویندوز شناخته شود و برای چک کردن این موضوع که درایور پرینتر به درستی نصب شده است باید مراحل زیر را طی کنید: 

• ابتدا وارد بخش Control Panel شوید . اگر نمی دانید چگونه وارد کنترل پنل شوید کافی است عبارت Control Panel را در داخل بخش سرچ ویندوز 10 در قسمت Toolbar تایپ کنید یا در ویندوزهای قدیمی تر از طریق منوی استارت وارد Control Panel شوید.
• در پنجره جدید روی بخش Hardware and Sound کلیک کنید.
• در صفحه جدید وارد قسمت Devices and Printers شوید.

• اکنون باید نام پرینتر خود را در بین دستگاه های شناخته شده ببینید که نشان دهنده این است که ویندوز دستگاه شما را شناخته و می توانید با آن پرینت بگیرید. دقت کنید که اگر آیکون پرینتر به صورت خاکستری بود به این معنی است که پرینتر به درستی شناخته نشده است.

6- نداشتن کاغذ

برخی اوقات خالی شدن سینی کاغذ پرینتر نیز می تواند علت پرینت نگرفتن پرینتر باشد و مواقعی که کاغذی در داخل سینی کاغذ نباشد، پرینتر کار نخواهد کرد. در برخی مواقع هم پیش می آید که کاغذ در داخل دستگاه گیر کند و اجازه پرینت گرفتن را ندهد؛ مشکلی که عموما علت چاپ نکردن چاپگر  hp است. در صورت چاپ نشدن پرینت و مواجه شدن با این ارور از خالی نبودن سینی کاغذ پرینتر یا گیر کردن کاغذ در آن اطمینان حاصل کنید.

7- تمام شدن کارتریج

این مورد بیشتر در پرینترهای جوهر افشان اتفاق می افتد و اگر جوهر کارتریج خشک یا تمام شده باشد، پرینتر قادر به پرینت گرفتن نیست. ابتدا بررسی کنید که کارتریج پرینتر جوهر داشته باشد و اگر جوهر آن خشک شده یا کارتریج خالی بود، برای کار کردن دوباره پرینتر باید آن را شارژ کنید.

8- پاک کردن حافظه پرینتر

همه پرینترها در ویندوز یک بخش حافظه دارند و وظیفه حافظه پرینتر این است که صف درخواست پرینتر را مدیریت و به ترتیب صف فایل را برای چاپ شدن توسط پرینتر ارسال کند. برخی اوقات ممکن است که درخواست پرینت صفحات زیاد شود و حافظه پرینتر هنگ کند که در نتیبجه این موضوع باعث هنگ کردن پرینتر هم می شود. برای حل این موضوع باید حافظه پرینتر و صف پرینت را به کلی پاک کنید. برای پاک کردن حافظه پرینتر باید مراحل زیر را دنبال کنید:

• ابتدا وارد Control Panel شوید .
• در پنجره جدید روی بخش Hardware and Sound کلیک کنید.
• در صفحه جدید قسمت Devices and Printers پرینتر را انتخاب کنید تا صفحه دستگاه های متصل به سیستم نمایش داده شوند. 
• اکنون روی پرینتر کلیک راست کنید و روی See What's Printing کلیک کنید.
• پنجره باز شده جدید به شما لیست صف پرینتر را نمایش می دهد. در قسمت بالای پنجره از زبانه Printer گزینه Cancel All Documents را انتخاب کنید تا صف پرینت پاک شود. 

دقت کنید که با انجام این کار تمام صفحات و فایل هایی که قرار بود پرینت گرفته شوند، لغو می شوند و باید برای پرینت گرفتن آنها دوباره اقدام کنید.

9- پر شدن فضای کامپیوتر

زمانی که دستور پرینت یک صفحه برای پرینتر صادر می شود، درایور پرینتر دستورات را دریافت و آن را برای پرینتر ترجمه می کند. این پروسه خود نیاز به مقداری فضای خالی روی هارد و درایو اصلی دارد و اگر فضای خالی کافی وجود نداشته باشد، با خطای Low Disc Space روبرو خواهید شد. برای رفع این مشکل کافی است که مقداری از فضای درایو اصلی خود را پاک کنید تا درایور پرینتر فضای خالی برای انجام کار خود را در دسترس داشته باشد.

10- بررسی وایرلس یا اتصال بی سیم پرینتر

پرینترهایی که اتصال بی سیم دارند و از طریق وای فای به سیستم و گوشی وصل می شوند، ممکن است مشکلاتی در اتصال شان با سیستم یا گوشی پیش بیاید و ارتباط به درستی برقرار نشود. در این مواقع باید یک دور مودم را خاموش و روشن کنید تا اتصال با دستگاه ها دوباره برقرار شود.

11- تنظیمات چاپ کردن

گاهی اوقات پیش می آید که پرینتر به سیستم وصل شده اما تنظیمات ویندوز روی پرینت گرفتن از پرینتر جدید نیست و این تنظیمات را باید خود کاربر انجام دهد؛ این موضوع می تواند علت پرینت نگرفتن پرینتر باشد. برای اینکه ویندوز پرینتر شما را به عنوان پرینتر پیش فرض سیستم بشناسد باید مراحل زیر را طی کنید:

• ابتدا وارد Control Panel شوید .
• در پنجره جدید روی بخش Hardware and Sound کلیک کنید.
• در صفحه جدید وارد قسمت Devices and Printers شوید.
• اکنون روی پرینتر خود راست کلیک کنید.
• در پنجره کوچک باز شده روی Set As Default Printer کلیک کنید.
• اکنون در هر بار پرینت ویندوز این پرینتر را به عنوان چاپگر پیش فرض می شناسد و فایل پرینتر را برای آن می فرستد.

12- ریست کردن سرویس Print Spooler

یکی دیگر از دلایل پرینت نگرفتن چاپگر از کار افتادن یا اختلال در پرینت اسپولر (Print Spooler) است. پرینت اسپولر یکی از سرویس های ویندوز است که فایل های ارسالی به پرینتر را مدیریت می کند و می تواند دستور پرینتری را لغو، حذف یا اولویت بندی کند. در صورتی که مشکل از پرینت اسپولر باشد باید یک دور آن را ریست کنید. برای این کار:

• ابتدا در بخش Search ویندوز کلمه Services را سرچ کنید.
• در صفحه باز شده جدید از بین سرویس های مختلف Print Spooler را پیدا کنید و سپس روی آن دابل کلیک کنید تا وارد پنل کنترل پرینت اسپولر شوید.
• اکنون در قسمت Service Status وضعیت کاری سرویس را می توانید مشاهده کنید. اگر در حالت Running بود گزینه Stop را بزنید تا غیر فعال شود، سپس پس از چند ثانیه گزینه استارت را بزنید تا سرویس دوباره فعال شود. اگر در حالت Stopped بود (یعنی سرویس غیر فعال شده بود) کافی است که Start را انتخاب کنید تا دوباره شروع به کار کند.

 تست مشکل پرینت نگرفتن پرینتر با نرم افزار

مشکل پرینت نگرفتن پرینترمشکلی است که گاهی به سختی می توان علت آن ها را تشخیص داد. خوشبختانه، نرم افزارهای تخصصی می توانند به شما کمک کنند تا مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری پرینتر خود را شناسایی و برطرف کنید. در این بخش، چند نرم افزار کاربردی معرفی شده و نحوه استفاده از آن ها برای حل مشکل پرینت نگرفتن ارائه شده است.

 نرم افزارهای تخصصی برای تست و عیب یابی مشکل پرینت نگرفتن پرینتر

• HP Print and Scan Doctor: این ابزار رایگان توسط شرکت HP طراحی شده و به طور خاص برای عیب یابی پرینترهای HP ارائه شده است. این نرم افزار قادر است مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری پرینتر را بررسی کرده و راه حل هایی برای رفع آن ها ارائه دهد.
• Epson Printer Utility: اگر از پرینترهای Epson استفاده می کنید، این ابزار رسمی شرکت اپسون به شما کمک می کند تا وضعیت سخت افزار پرینتر را بررسی کنید و عیب یابی های مورد نیاز را انجام دهید.
• Canon Service Tool: این ابزار مخصوص پرینترهای Canon طراحی شده و قابلیت انجام تست های تشخیصی و رفع مشکلات مختلف پرینتر را دارد.
• Printer Diagnostic Tools: بسیاری از پرینترها دارای ابزارهای داخلی هستند که از طریق تنظیمات منوی پرینتر قابل دسترسی هستند و عملکرد سخت افزار را بررسی می کنند.
• Universal Print Driver Tools: برخی از درایورهای پرینتر نیز ابزارهای داخلی برای تست و عیب یابی دارند که به شما کمک می کنند مشکل پرینت نگرفتن را تشخیص دهید.

 نحوه استفاده از نرم افزارها برای رفع مشکل پرینت نگرفتن

برای استفاده از نرم افزارها جهت رفع مشکل پرینت نگرفتن پرینتر، ابتدا باید نرم افزار مناسب برای پرینتر خود را انتخاب کنید. این نرم افزارها اغلب توسط شرکت های تولیدکننده پرینتر طراحی شده اند و هدف آن ها شناسایی و حل مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری است.  ابتدا لازم است نرم افزار مربوطه را از سایت رسمی تولیدکننده پرینتر دانلود کنید. پس از نصب، نرم افزار را اجرا کنید. نرم افزارهای پیشرفته معمولاً به طور خودکار پرینترهای متصل به سیستم را شناسایی می کنند و وضعیت عملکرد آن ها را نمایش می دهند. در صورتی که مشکلی وجود داشته باشد، ابزارهای عیب یابی داخلی این نرم افزارها به شناسایی دقیق تر مشکل کمک می کنند. 

پس از شناسایی مشکل، نرم افزار دستورالعمل های لازم را برای برطرف کردن آن ارائه می دهد. به عنوان مثال، اگر درایور پرینتر نصب نشده باشد، نرم افزار به شما لینک دانلود مستقیم ارائه می دهد تا مشکل را برطرف کنید. اگر کارتریج پرینتر دچار مشکل شده باشد، نرم افزار راهنمایی هایی برای تعویض یا شارژ آن ارائه می دهد. در صورت نیاز به تنظیمات خاص، مراحل انجام این تنظیمات نیز به صورت مرحله به مرحله در نرم افزار توضیح داده می شود.

یکی از ویژگی های مهم این نرم افزارها، امکان تست نهایی است. پس از اعمال تغییرات و اصلاحات، معمولاً گزینه ای برای چاپ یک صفحه تست وجود دارد. این تست به شما کمک می کند تا از برطرف شدن مشکل اطمینان حاصل کنید. در صورتی که مشکل همچنان پابرجا باشد، نرم افزار ممکن است پیشنهاداتی برای بررسی های بیشتر یا نیاز به تعمیرات سخت افزاری ارائه کند. با استفاده از این نرم افزارها، می توانید به راحتی مشکلات رایج پرینتر خود را شناسایی کرده و بدون نیاز به تماس با تکنسین، آن ها را برطرف کنید. این روش نه تنها زمان و هزینه شما را کاهش می دهد، بلکه تجربه کاربری بهتری از دستگاه پرینترتان فراهم می کند.

سوالات متداول درباره مشکل چاپ نکردن پرینتر

• چرا پرینتر روشن نمی شود؟

  به احتمال زیاد کابل برق وصل نیست یا اینکه مشکلی در اتصال به برق وجود دارد. اگر مشکل از این دو مورد نبود، بهتر است که پرینتر را به یک فرد متخصص نشان دهید.

• چرا پرینتر فایل PDF را چاپ نمی گیرد؟

  امکان دارد مشکل از درایور قدیمی باشد که با آپدیت کردن درایور پرینتر حل می شود. اگر باز هم مشکل تان حل نشد می توانید در تنظیمات چاپ، فایل PDF را به عنوان یک عکس پرینت بگیرید یا اینکه آن را تبدیل به فایل ورد کرده و سپس چاپ کنید.

• علت اینکه بعد از صادر شدن دستور پرینت، چاپگر خودکار فایل را حذف می کند چیست؟

  احتمالا مشکل از سمت درایور پرینتر باشد و باید آن را یک بار به طور کامل حذف و دوباره نصب کنید. اگر این مشکل برطرف نشد، سرویس Print Spooler را نیز یک بار ریست کنید.

• دلیل پرینت نگرفتن در ویندوز 10 چیست؟

  پرینت نگرفتن در ویندوز 10 معمولا به دلیل عدم نصب درایور، اتصالات نادرست، پر شدن حافظه پرینتر یا مشکلات نرم ‌افزاری است.

• علت اینکه به جای پرینت در برنامه صفحه ای برای ذخیره نام باز می شود و پرینت نمیشود چیست؟

  اگر پرینتر پیش‌ فرض ویندوز Microsoft PDF Printer انتخاب شده باشد و سیستم روی پرینتر نصب شده در سیستم تنظیم نشده باشد این اتفاق رخ خواهد داد. این مشکل ممکن است به دلیل انتخاب فرمت نادرست فایل نیز رخ دهد.

جمع بندی

پرینت نگرفتن پرینتر یکی از مشکلات رایج برای انواع چاپگرها است و فرقی نمی کند که چاپگر برند اچ پی (HP)، کانن (Cannon)، برادر (Brother)، سامسونگ (Samsung) و … داشته باشید، در هر صورت ممکن است این مشکل برای شما اتفاق بیافتد. در این مقاله تلاش کردیم تا علت پرینت نگرفتن پرینتر را بررسی کنیم و به سوال پر تکرار چرا پرینتر پرینت نمیگیرد پاسخ دهیم؛ معمولا مشکل اکثر کاربران با روش های مذکور در این مقاله بر طرف می شود، اما اگر همه راه های گفته شده را امتحان کردید و تقریبا مطمئنید که مشکل از سمت پرینتر است، پیشنهاد می کنیم که پرینتر را به یک فرد تعمیرکار متخصص نشان دهید.

همچنین درصورتی که قصد ارتقا یا تعویض پرینتر خود را دارید، می توانید به صفحه خرید پرینتر از فروشگاه اینترنتی تکنوسان مراجعه کنید. در انتها نیز از شما کاربران عزیز دعوت می کنیم نظرات و سوالات خود را درباره پرینت نگرفتن پرینتر با ما و دیگر کاربران تکنوسان مگ به اشتراک گذارید.